S’il vous plaît: pas une autre réunion en ligne!

Quiconque travaille dans une entreprise doit comprendre que la première étape du télétravail, dans laquelle nous avons été contraints à la suite de la pandémie, est terminée. Dans le même temps, les employeurs ne devraient pas voir cela comme une carte blanche pour demander aux gens de retourner dans leurs bureaux. En fait, tout laisse penser que nous ne reviendrons jamais à la normale précédente. Pour le moment, les employeurs doivent garder une pensée à l’esprit: demander aux travailleurs de reprendre leur emploi normal serait, dans la grande majorité des cas, irresponsable.

D’autre part, les employeurs devraient commencer à envisager une autre idée, beaucoup plus intéressante: le résultat des semaines de travail réparti au cours de cette première phase de la pandémie a été, dans la grande majorité des entreprises, une productivité accrue. Microsoft en est un exemple particulièrement frappant: ses employés ont travaillé en moyenne quatre heures supplémentaires par semaine .

Le résultat de ce genre de fièvre productive a beaucoup à voir avec l’intensité du moment et le mauvais choix des méthodes de travail. Poussés par l’incertitude et le souci des résultats ou de la survie de leur entreprise, beaucoup de gens ont décidé de travailler plus longtemps, et ont surtout essayé de maintenir les rituels qu’ils connaissaient de leur travail quotidien, exprimés à travers une mystique particulière: la rencontre. Fondamentalement, si je suis devant mon ordinateur en train de travailler comme un démon, j’ai l’impression que personne ne le voit et que personne ne l’évalue, donc ce que j’ai à faire est de «prouver» que je travaille en le faisant voir aux autres.

Le résultat a été une pandémie de réunions. Toutes les heures de la journée, l’une après l’autre, certaines départementales, certaines stratégiques, d’autres informatives… et toutes épuisant. Avoir plus de réunions tout en travaillant à domicile est devenu un indicateur dénué de sens du prestige professionnel. Jamais autant de personnes n’ont passé autant de temps ensemble que pendant les mois de verrouillage . La rencontre est devenue, en l’absence d’autres indicateurs, le seul moyen pour les patrons de montrer à leurs équipes qu’ils étaient là, ouvrant la voie, prouvant qu’ils travaillaient, qu’ils étaient toujours aussi engagés … une sorte de simulation absurde qui a confirmé les pires caractéristiques du présentéisme.

Dans la deuxième phase de l’expérience, une fois la pause estivale terminée, nous devons changer. Cette folie de rencontre doit prendre fin. Désigner des jours de congé, par exemple, permet aux employés de continuer leur travail au lieu de rester coincés devant leur écran toute la journée à écouter ou à parler. En bref, travailler ne consiste pas à être sur Zoom la moitié du temps.

Pour que le travail distribué soit productif, les réunions doivent être réduites au minimum. Ils sont un héritage d’anciennes méthodologies, et en tant que tels, doivent être réduits au moment où ils sont vraiment nécessaires, voire reconnus simplement comme un moyen de rester en contact socialement avec des collègues. Ce qui est bien. Mais pour les vrais problèmes de travail, les méthodologies asynchrones fonctionnent mieux: la messagerie instantanée comme Slack ou Teams, des documents, des feuilles de calcul ou des présentations partagées sur lesquelles travailler ensemble, des e-mails (sans aller trop loin et copier toute l’entreprise), et surtout, confiance, confiance, confiance. La confiance dans le personnel est le seul moyen de créer des environnements professionnels distribués qui fonctionnent correctement.

Tout cela nécessitera sans aucun doute de nombreux changements et un nouvel état d’esprit. De nouveaux indicateurs , de nouvelles politiques , de nouvelles méthodologies et de nombreux changements dans notre approche du travail. Pour beaucoup de gens, cela signifiera des changements structurels, un déménagement dans une maison plus grande et d’autres arrangements. La main-d’œuvre va beaucoup changer et elle ne reviendra pas à ce qu’elle était avant février: lorsque la pandémie sera enfin maîtrisée, le monde qu’elle laissera derrière sera très différent. Mais surtout, j’espère que ce sera une réunion avec beaucoup moins de réunions.

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